Wildberries

На Wildberries продают поддельный парфюм, я заказал аромат Nasomatto в упаковке, внешний вид не вызвал подозрения. После оплаты я вскрыл упаковку в пункте но возврат уже был не возможен, внутри оказалась подделка хорошего качества. В возврате мне отказали, отправили меня к поставщику ИП Зюзиной Марии Александровне в Санкт Петербург я сам из Перми. Меня обманули дважды, 1 раз когда привезли подделку, 2 раз когда я оплаченный товар вернул в пункт выдачи мне позвонили с обещанием разобраться в ситуации и перезвонить мне. В итоге в место подарка себе на день рождения я разочаровался в Wildberries мне так и не перезвонили. Будте внимательнее на этой интернет площадке!

По части парфюмерии, если это не масс-маркет или какие-нибудь бюджетные арабы, этот маркетплейс вызывает ужас... И подделки, и отливанты (в которые тоже - не факт, что разлит оригинал). Собственно, владельцам ВБ пофиг. Как пофиг и на то, что их доставка привозит откровенно испорченный во время транспортировки товар. Или отправляет то, что кто-то вернул ранее в непотребном виде (заказывала как-то недорогой парфюм, ладно, что слюды не было, но была рваная коробка, заклеенная обычным скотчем - "а че такова?") После недавнего случая со свечами - заказала на распродаже 6 штук Le chatelard 1802, из которых 3 пришли с разбитыми крышками, а у одной просто в труху была разбита стеклянная баночка (ага, и 100 рублей возврат при цене 260 руб., при этом служба поддержки после обращения попросту заблокировала меня) - предпочитаю делать там покупки только в исключительных случаях.

Если рассматривать этот маркетплейс, как место, где можно приобрести парфюмерию, то лучше сто раз подумать. Сейчас подобные площадки кишат разными продавцами и товарами, качество которых часто вызывает большие сомнения.

Покупаю через вайлдберриз лет шесть. За последние три года магазин сильно испортился. Была строгая предоплата, заказы путали, привозили грязное и рваное. Косметику лучше не заказывать, хотя тут чуть дешевле. Заказывала маску 500 гр., пришла вскрытая.

Самый отвратительный магазин!
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Отмены случайного заказа не существует, а ведь можно было дать хотя бы пять минут на его отмену! Оплата услуг возврата товара (по вине поставщика) при браке или некачественном товаре – ложится на покупателя! При этом некачественного товара либо несоответствующего описанию или фото – очень много! Работа сайта не соответствует описанию, инструкции пользования далеки от реальности! Поддержка клиентов - можно сказать, ее просто нет, связаться с ней тяжело и в итоге ничего не решает! Работники пунктов выдачи – некомпетентные (не знают правил работы компании и вводят в заблуждение).

Обожаю ВБ, это один из наиболее часто посещаемых мною магазинов) Постоянно что-нибудь заказываю, это очень удобно, хорошо, что сейчас есть такая возможность!

Очень любила одно время этот магазин, покупала преимущественно платья. Имею скидку постоянного покупателя. Но в последнее время появилась предоплата картой безналом, и если заказ возвращаешь, то приходится ждать возврата средств. Курьерской доставки сейчас, по-моему, нет. Но услугами магазина продолжаю пользоваться.

Недостатки: Намеренный ввод в заблуждение с целью обогащения.
Сейчас уже час почти сижу у пункта выдачи этой конторы. Написал в поддержку. Несомненно сделана попытка вынудить клиента дважды оплатить заказ. Кто то ведь возьмет товар и уйдет. А с него снимут оплату второй раз. Приехал забирать заказы которые предварительно оплатил. На сайте можно забирать - оплачено. Выдавала товаров обвиняет меня в попытке воровства, орет, хамит, уверяет в отсутствии оплаты. Денег которые я плачу мало? я еще должен терпеть и хамство?
Wildberries окончательно переходит в статус лохотрона. Типа оплати товар, и если тебе повезет, то сможешь его забрать, если повезет вдвойне, посылка будет не пустая, а если ты счастливчик, то тебе пришлют то, что ты заказывал! До этого прислали вместо лекарства пустые упаковки от него, распаковал при них, но мою претензию не приняли - типа товар невозвратный. Год наверно сторонился их. Соблазнился быстрой доставкой. Никогда не было такого и вот опять! Все на фото видно.

Заказал на валберис два автомобильных маслянных фильтра. Доставка заказа была долгой, меня вызвали в командировку, поэтому заказ который был ещё в пути я получить не смог бы. Написал в чат продавцу товара, объяснил ситуацию. Ни ответа, ни привета. Заказ пролежал в пункте выдачи до 29 октября, и так как я не мог его забрать, заказ закрыли. С меня сняли 200 рублей, за каждый фильтр по 100 рублей. На мой вопрос за что такой отъём денег, тем более я писал об это продавцу в чат, где всё объяснил.
Объяснения не слушают, деньги не возвращают. Получается ,что за отказ от заказа как бы отъём денег запретили, но стараются снять деньги другими любыми путями. Сто раз вспомнишь, что безопаснее делать покупки на озон или Яндекс маркете, на этих торговых площадках такого беспредела нет

Совершил покупку товара по одной цене а было списано с карты сбера в 20 раз дороже и с карты валдбериса по этой цене. При отказе покупки вернули на карту валдбериса. Поддержка не отвечает уже второй день.

Отличный магазин классно выбор доступная цена очень удобная оказывается тем кто не всегда можно уйти из дома и в любой момент можно вернуть то что не понравилось или не подошло

Добрый день.
Решил написать отзыв на “лучшею” компанию wildberries интернет-магазин
20-07-24 в 13:54 произошло списание 100 руб. с карты написала в компанию: добрый день. за что списали 100рублей я ничего не покупала?
Ответ: поняла, перевожу вас на оператора. Немного подождите, пожалуйста.
спрашиваю сколько ждать? мне кто ни будь ответит?
Здравствуйте! Уточнили информацию по вашему вопросу. Уточните, пожалуйста, последние 4 цифры карты, с которой было списание
4833
что дальше?
сколько ждать ответа?
прошло три часа Вы ответили сколько ещё ждать?
Пожалуйста, отправьте нам выписку из банка о списании, чтобы мы смогли проверить информацию. Выше была прикреплена справка об операции
Для проверки нам нужна именно выписка. Вы прислали справку об операции. Запросите, пожалуйста выписку в поддержке Вашего банка, либо сформируйте её самостоятельно в приложении банка в разделе "Справки". Ожидаем документ.
я всё сделала как написано
По справке мы не находим списание. Для проведения проверки, прошу направить выписку по счету карты с подписью и печатью сотрудника банка. В выписке должны быть отражены дата и время списания. Она должна быть с даты оплаты по настоящий момент. (Не справку по операции, не квитанцию, не чек, не скришот экрана, а именно выписку). Банковская выписка по счету содержит остатки, а также, приходные и расходные операции по счету карты за период. Её Вы можете запросить онлайн через мобильное приложение Вашего банка.
спрашиваю: куда вам её отправить? в чат не получится, укажите почту и за какой период выписку?
Спрашиваю: может ключи от квартиры? верните деньги, когда вы их списывались вам справку из банка не надо, было
за 100 рублей я вам такую рекламу сделаю замучаетесь отмываться.
По Вашему вопросу мною составлен запрос №205810234 на проверку. Ответ по нему ожидайте, пожалуйста, в раздел Уведомления Личного кабинета.
прошу: предоставьте справку на каком основании Вы списали с меня деньги.
Ответ: по проверке будет направлен в раздел Уведомления.
вопрос: сколько ждать ответа?
Сроки рассмотрения не регламентированы. Ответ поступит в раздел «Уведомления» личного кабинета. Пожалуйста, ожидайте.
Эта переписка до сих пор не закончена (нет ответа) запросили всё что можно движение по счёту сколько на счёте
Куда смотрят надзорные организации сколько пользователей?
У нас воруют деньги, а потом выносят мозги справками и отписками деньги надо положить на кошелёк и после делать заказ что бы сразу оплатить надо привязать карту что бы потом потихоньку списывать не понятно за что …….?
P/S не привязывайте каты проверяйте баланс а лучше не пользоваться услугами этой организацией.

14.07.2024 покупал в интернет - магазине LYNXauto на площадке Валдсберриза Фильтр воздушный Renault Duster. Сайт площадки отвратительный - каждый шаг при заказе и оплате зависает с неясным пояснением операция "находится в обработке", в результате заказ был оплачен дважды, деньги были списаны и ушли Валдсберризу. Отменить заказ на Валдсберриз еще труднее, чем заказать предложение не отменить заказ, а "отменить доставку" - это единственная функция, что предоставляется Валдсберризом. Отменил этой функцией и был поражен, в результате - информация о заказе и оплате вообще исчезла из моего профиля на Валсберризе, словно заказа и оплаты не было. Обратился в чат на Валдсберриз к продавцу LYNXauto - в ответ ни слова, его нет. Обратился с обращением в Валдсберриз, отреагировали в виде отписок - хочу опубликовать этот опус общения с их представителями в чате - потребовали справки о платежах из приложения банка (СБ). Предоставил им справки СБ об оплате с печатью и подписью - потребовали идти в банк, заверять эти справки. На мои возражения. что они могут видеть эти платежи в своем приходе - время платежей указано в банковских справках - не реагируют. Полагаю, что тянут время, предполагаю, что в своей бухгалтерии искать приход моих денег не станут, после предоставления заверенных банком на бумаге справок, потребуют заверения нотариусом и т. д. Валдсберриз - гнусная торговая площадка, крохоборы, клиентам деньги, которые обязаны возвращать без проблем, пытаются не отдавать и присвоить.

Будьте внимательны при оформлении заказа на Wildberries. Вам отправят товар, который Вы просто отложили в корзину и даже не оплатили. А потом списать с Вас деньги за возврат товара, который Вы, возможно, и не собирались покупать. И гонять Вас по кругу с Вашей претензией. Покупать здесь=иметь дело с мошенничеством и хамством.Хуже только на вьетнамском рынке. "Wildberries" - компания без совести и страха. Одна звезда- это много

Тяжело в это время представить, что большая организация может себя так вести с клиентами.
я сделал заказ губки для робота пылесоса за 250 рублей, но сайт не добавил их в корзину (произошёл какой то у них сбой на сайте). Я еще 2 раза заказал и они сразу (3 комплекта) появились в заказе. Я один оплатил, а два пытался удалить, но сайт глючил и удалить мне не дал. Я тут же написал в поддержку на сайте и на их электронику sales@wildberries.ru и объяснил, что мне нужен т только один комплект.
Пришел в пункт выдачи и забрал один комплект, спустя некоторое время валберис списал с меня 2 раза по 100 рублей за отказ от товара. Я сразу стал писать им. Что я их начально хотел только один и х предупредил. В итоге мне с электронки sales@wildberries.ru какой то их сотрудник 2 недели задавал тупые вопросы по типу «какой у меня браузер и в какое время я делал заказ». Спустя 2 недели сотрудник сказал, что я, оказывается, вообще писал не по адресу.
Я в ответ спрашивал неоднократно контакт его руководителя для того что бы этого чудака на букву м наказали, так как нельзя издеваться над своими клиентами, но сотрудник перестал отвечать.
Я, конечно понимаю что операторов sales@wildberries.ru руководство скорее всего набрало из деревни или им меньше 10 лет так как такое поведение свойственно неадекватным людям. Или валберис станет богаче после того как меня обманули на 200 рублей это при стоимости товара 250! Я бы всяко доплатил 50 и взял товар. Но мне просто не надо такое количество.
В итоге я надеюсь, что люди к ним так же будут относиться, они для меня стали нулем, есть и другие нормальные магазины.

Никогда не буду связываться с этой организацией обнаглели в конец мало того что 100 руб за возврат снимают некачественный не по вине покупателя но еще и деньги не возвращают за товар который не взяли яйцо пластмассовое включили в категорию продукты это уже не в какие рамки не входит

В основном пользуюсь услугами маркетплейса-конкурента, однако иногда приходилось что-то покупать и на WB. За два года не было ни одного возврата с моей стороны, хотя нередко к качеству присылаемых товаров были нарекания.

Последнюю же покупку все-таки было решено вернуть, ибо прислали совершенно не то, что я заказывал. А именно: вместо 50 пар х/б перчаток прислали какую-то тряпку (судя по ассортименту продавца - фартук).

Распаковывать не стал, сделал фото и создал заявку на возврат. На ее рассмотрение ушло аж пять дней (при этом у конкурента WB на это уходит минут 10-15). Но еще больше меня удивил вердикт - мне было отказано в возврате! В комментарии указано, что заявка рассмотрена и "брак не подтвержден". О каком браке вообще речь, если мне прислали совершенно не то, что я заказывал?

Дальнейшая переписка с сотрудниками "службы поддержки" выявила их низкую квалификацию - одни отписки, никакой помощи и конкретики.

Пять дней, видимо, не зря были потрачены на рассмотрение моей заявки - к этому моменту вышло время возврата товара, о чем мне сообщил сайт при попытке создания повторной заявки на возврат.

По факту: потерянное время, нервы, деньги. Категорически не рекомендую что-либо покупать в Wildberries: мой пример показывает, что можно потерять свои деньги, получив вместо желаемого товара совершенно ненужную вещь.

Качество товара оставляет желать лучшего, много просрочки, подделок.
Сейчас снимают деньги за возврат или отказ за каждую единицу товара.
Отношение у площадки к клиентам никакое.

Магазин хороший, только продавцы там разные... Парфюмерия есть и настоящая. Нравится, что некоторые продавцы пишут правду, если торгуют не оригиналом, а аналогами известных ароматов. Пробовала такие, неплохое качество у одного продавца нашла. А вот масляные духи не понравились, от них кожа зудит

Огромный ассортимент, здесь можно найти практически всё. Что касаемо парфюмерии заказывала только бюджетные ароматы, люкс боюсь, т. к. мне кажется легко можно нарваться на подделку.