Опыт покупок: онлайн или оффлайн?
Друзья,
согласно последним данным, 71% пользователей сети чувствуют себя лучше во время онлайн-шопинга. Нам эти цифры показались любопытными по многим причинам: простота поиска нужных товаров, отсутствие непрошенных консультаций, опция сравнения цен и возможность быстро снять стресс (или просто поднять настроение) в конечном итоге приводят к тому, что доля онлайн-продаж во всех сегментах ритейла только увеличивается. Если говорить о парфюмерно-косметическом бизнесе, то сейчас она составляет порядка 10% от общего оборота продукции, и эксперты прогнозируют ее постепенный рост.
А как вы относитесь к покупкам онлайн? Как часто выбираете любимые ароматы и косметику в интернет-магазинах? Когда дело доходит до шопинга, предпочитаете ли вы традиционные супермаркеты, сети и бутики точкам продаж онлайн – или наоборот? Возможно, у вас есть мысли на тему того, чего не хватает большинству онлайн-ритейлеров? Приглашаем всех к обсуждению и призываем делиться этим постом в соцсетях – чем больше мнений, тем интереснее!
Комментарии
14А вру, год назад делала заказ в Иль де Ботэ, ну и этой весной пару бьюти-боксов. Мне ничего не надо - у меня все есть, а чего нет - на то пока не хватает денег :)
1. В нашем занятом графике выкроить время на все планы офлайн крайне сложно. Расстояния, стресс в дороге, отвлекающие моменты, реально физические затраты... Он лайн шопинг крайне удобен, особенно с условием, что мне далеко не 20 лет и я уже уверенно и твердо знаю, что мне необходимо.
2. Простота покупки и выбора. Пойти обойти все стенды в летуаль на предмет туши для ресниц... ну сложно. На сайте Летуаль загружаешь категорию тушь - и выбираешь. Есть вопрос - интернет в помощь. Тушь я точно тестировать на глазах не буду - какой смысл ходить от стенда к стенду?
3. Парфюм - вообще интересная история... В интернет-магазинах много опций, в обычных - иногда нужно долго искать нужный объем или производителя. Тот же Рандеву предлагает такое количество марок, которое разбросано по шести-семи магазинам Москвы... если не больше... Что касается невозможности попробовать ароматы... Ну, у них есть малыши, которые можно купить (бесплатно, конечно, лучше) Но! Живя в москве, сталкиваюсь с вечным отсутствием тестеров (или нет, или пустые, или стухли - осадок, цвет. В любом случае, стараюсь тестировать, но вот некоторые ароматы я бы взяла в тревел форматах - их легче найти на сайте.
Отдельная история недобросовестности. К сожалению, только несколько интернет-магазинов не подводили меня ни разу за 12 лет. И вот недавно имела печальный опыт реплики аромата, при этом люди даже не скрывали, что подменили. На сайте информации об этом нет. На сайте - оригинал((